H&R Block Bank trabaja de manera diligente para mantener la seguridad de su cuenta y de su información personal. H&R Block Bank se esfuerza por mantener y/o superar todas las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con los estándares de la industria financiera para proteger la información personal de sus clientes. Protegemos su cuenta y su información personal de los siguientes modos:

• Incluyéndola únicamente en las páginas seguras de nuestro sitio web.
• Solicitándole que use un nombre de usuario y contraseña de su elección para ingresar en las páginas seguras de nuestro sitio web.
• Utilizando tecnología de seguridad actualizada (p. ej., cortafuegos) para proteger nuestra red y nuestros sistemas de ataques externos.
• Habilitando nuestros servidores con tecnología Secure Socket Layer (SSL), que impide que personas no autorizadas vean información personal no pública que usted pueda proporcionar o visualizar durante una sesión en las páginas seguras de nuestro sitio web (para saber si está en una página segura, busque el icono del candado en el extremo inferior derecho de su pantalla).
• Empleando el certificado de servicios digital Verisign para autenticar su identidad cada vez que accede a las páginas seguras en nuestro sitio web.

Estafas por Internet: Pharming y Phishing
“Pharming” es el proceso de redirigir solicitudes de dominios de Internet a sitios web falsos con el fin de recopilar información personal. La información recopilada de estos sitios puede ser utilizada para cometer fraudes y robo de identidad.

“Phishing” es un término utilizado para describir un intento por parte de una persona de obtener su información personal o financiera por medio de engaño o fraude. El phishing se produce en la mayoría de los casos por medio de correos electrónicos masivos no solicitados o mensajes emergentes. Alguien puede enviar un mensaje fingiendo ser de H&R Block Bank a cientos de miles de personas. El remitente quizás sólo espere que una o dos personas respondan efectivamente al correo electrónico o mensaje emergente. El correo electrónico o mensaje emergente incluso podría contener logotipos de H&R Block Bank y parecerse a un correo electrónico auténtico de H&R Block. Como parte del intento de phishing, habitualmente existe un sitio web creado que intenta imitar a un sitio web real de H&R Block. El objetivo del intento de phishing es engañarle para que haga clic en un enlace en el correo electrónico o mensaje emergente, y que visite un sitio web falso y proporcione su nombre de usuario, contraseña u otra información personal o financiera. Una vez que la persona obtiene su nombre de usuario o contraseña, podría acceder a su cuenta de usuario de H&R Block Bank, o usar su información con otros fines inapropiados, como el robo de identidad.

Hemos incluido la siguiente información para ayudarle a distinguir entre los intentos de phishing y las comunicaciones por correo electrónico legítimas de H&R Block Bank.

• No le enviaremos correos electrónicos de urgencia solicitándole información de ningún tipo.
• Le recomendamos enfáticamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña o información sobre su cuenta con nadie.
• Todos nuestros sitios de Internet en los que se le pide que ingrese información personal o financiera están protegidos a través de HTTPS. Verifique que el icono del “candado” en su navegador esté presente cuando ingrese información de esta naturaleza.
• Use el sentido común. Si la oportunidad en que se envía o el contenido de un correo electrónico parecen extraños, sospeche.

¿Cómo puedo detectar un correo electrónico fraudulento?
A menudo resulta difícil detectar un correo electrónico fraudulento. Esto se debe a que la dirección de correo electrónico del remitente suele parecer auténtica (por ejemplo, support@hrblock.com), al igual que el diseño y los gráficos. Sin embargo, existen signos reveladores. El correo electrónico fraudulento con frecuencia intenta crear una falsa sensación de urgencia. Algunos le sugerirán que proporcione información personal de inmediato para proteger su cuenta o para evitar que le rechacen su declaración de impuestos.

¿Cómo puedo estar seguro de estar recibiendo un correo electrónico auténtico de H&R Block Bank?
Usted sabrá que está tratando con H&R Block Bank porque:

• Si solicitamos información, siempre le dirigiremos a hrblockbank.com.

Si tiene alguna duda, no haga clic en un enlace en un correo electrónico. En cambio, escriba la URL (p. ej., www.hrblockbank.com) directamente en la barra de navegación de su buscador de Internet.

¿Cómo puedo protegerme?
Queremos que su experiencia en línea sea agradable y sin preocupaciones. H&R Block Bank utiliza altos niveles de encriptación y otros procedimientos de seguridad. También queremos que esté al tanto de varios consejos simples sobre seguridad para que los tenga en cuenta:

• Use una contraseña segura. Elija contraseñas que resulten difíciles de adivinar, y use una contraseña diferente para cada una de sus cuentas en línea. Use letras y números y una combinación de minúsculas y mayúsculas si las contraseñas o PIN las distinguen.
• Abandone los sitios sospechosos. Si sospecha que un sitio web no es lo que aparenta, abandónelo de inmediato. No siga ninguna de las instrucciones que le den.
• Manténgase alerta a los correos electrónicos fraudulentos. Podría parecer que provienen de una empresa o un amigo confiable, pero en realidad están diseñados para llevarle a descargar un virus o pasar a un sitio web fraudulento y divulgar información confidencial.
• No responda a ningún correo electrónico que le solicite su información personal. Desconfíe mucho de cualquier correo electrónico de una empresa o persona que le pida su contraseña, número de Seguro Social, fecha de nacimiento u otra información muy confidencial, o que le envíe su información personal y le pida que la actualice o confirme.
• Abra correos electrónicos sólo cuando conozca al remitente. Tenga especial cuidado de abrir un correo electrónico con un archivo adjunto. Incluso un amigo puede enviarle por accidente un correo electrónico con un virus.
• Sea cauteloso antes de hacer clic en un enlace incluido en un correo electrónico o en otro mensaje. El enlace puede no ser confiable. Si está en duda acerca de un enlace, escriba la URL (de la tabla anterior) en su barra de direcciones del navegador para asegurarse de estar yendo a un sitio web auténtico de H&R Block.
• No envíe información personal o financiera confidencial, a menos que lo haga a través de un sitio web confiable que use encriptación. Sabrá si un sitio web usa encriptación si su navegador web muestra un símbolo de un candado cerrado en la parte inferior y la dirección web comienza con "https". La “s” indica conexión segura. No envíe información personal o financiera confidencial por correo electrónico. Los correos electrónicos regulares no están encriptados.
• Opere comercialmente sólo con compañías que conozca y en las que confíe, y no vacile en comunicarse con ellas si duda acerca de un correo electrónico que parece extraño o solicita información personal.
• Los sitios web “parecidos” pero falsos están diseñados para engañar a los consumidores y obtener su información personal. Asegúrese de que los sitios web en los que complete transacciones publiquen declaraciones de privacidad y seguridad, y revíselas exhaustivamente. Cerciórese de que su computadora personal tenga el software antivirus más actualizado. El software antivirus necesita actualizaciones frecuentes para protegerse contra los virus.
• Asegúrese de descargar las actualizaciones de antivirus apenas le notifiquen que hay una descarga disponible.
• Instale un cortafuegos personal para ayudar a impedir el acceso no autorizado a su computadora personal. Esto es especialmente importante si se conecta a Internet a través de un cable módem o un módem de línea de suscripción digital (DSL).
• Controle sus transacciones. Revise sus confirmaciones de pedidos y sus estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito apenas los reciba para asegurarse de que se le esté cobrando sólo por las transacciones que realizó.

Por ser su socio financiero confiable, H&R Block Bank ha asumido el compromiso de mantener la seguridad de su información.

La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission):
Alerta en Línea.gov: Seguridad informática
Comisión Federal de Comercio: Defiéndase contra el robo de identidad

Corporación Federal de Seguro de Depósito (Federal Deposit Insurance Corporation)
No sea una víctima en línea: Cómo protegerse contra los ladrones en Internet y las estafas electrónicas
(esta página solo está disponible en inglés)